TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bytex pertenece a MECALI SA DE CV

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1. Aceptación de Condiciones

Al realizar una compra en BYTEX, el cliente acepta nuestras políticas de garantía, envío, instalación, pago, privacidad y uso responsable de productos. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones sin previo aviso.

2. Uso del Sitio y Restricciones

Todo el contenido de nuestro sitio es propiedad de MECALI S.A. DE C.V. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización. El uso indebido representa violación de derechos de autor e imagen.

3. Fotografías y Representación de Productos

Los colores y características de los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes por factores como la calibración del monitor.
Las fotografías son ilustrativas; los accesorios utilizados para ambientación no están incluidos salvo que se indique expresamente.

4. Precios y Moneda

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Los precios pueden variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad y confirmación al momento de la compra.

5. Métodos de Pago

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y efectivo.
Se requiere pago completo al momento de la compra o entrega.
Pedidos especiales requieren un anticipo del 50%.
Las facturas deben ser canceladas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
No se aceptan cambios o devoluciones sin comprobante de pago.
No se aceptan devoluciones una vez entregado el producto.

6. Pedidos y Estados

Los pedidos pueden tener los siguientes estados:

Pendiente: pedido recibido, en revisión.
Procesando: pago validado y orden en curso.
Enviado: producto en camino.
Entregado: producto recibido por el cliente.
Cancelado: orden revocada.

7. Envíos y Entregas

Entregamos únicamente en el territorio de El Salvador.
El tiempo de entrega puede ser de hasta 30 días calendario, salvo acuerdo diferente por escrito.
Los productos pueden retirarse en oficinas presentando documento personal vigente y tarjeta usada en la compra.
Productos portátiles comprados antes de la 12:00 p.m. pueden ser entregados el mismo día, sujeto a disponibilidad y zona.
Si no hay existencias, se ofrecerá reprogramación, cambio o reembolso.

8. Instalaciones y Ensamblaje

Si el producto requiere instalación o ensamblaje, este se coordinará después de la entrega o en el momento.
La atención técnica será brindada solo a través de canales oficiales.
El cliente debe facilitar el acceso adecuado para la instalación.

9. Garantías y Uso del Producto

Todos los productos están sujetos a las condiciones de garantía del fabricante.
El uso debe hacerse de forma responsable y conforme a las especificaciones técnicas.
Durante los primeros 14 días calendario desde la entrega, si el producto presenta un desperfecto de fábrica, realizaremos el cambio inmediato por uno igual (sujeto a disponibilidad).
Después de este período, se procederá conforme a la garantía del fabricante, gestionando la reparación a través de los canales autorizados.
Los reclamos deben realizarse presentando factura o comprobante de compra.
No aplican garantías para productos usados incorrectamente o configurados (en el caso de electrónicos).

10. Derecho de Retracto

Podrás ejercer tu derecho de retracto en los siguientes casos:

El producto no corresponde a lo solicitado o llegó defectuoso.
No se cumplió el plazo de entrega.
Hubo errores de cobro atribuibles al sistema.

El plazo máximo para solicitar retracto es de 5 días hábiles desde la compra. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

11. Privacidad y Protección de Datos

Solo recopilamos los datos necesarios para procesar tus compras.
Protegemos tu información mediante medidas físicas y digitales (SSL, cifrado).
No compartimos tus datos sin tu consentimiento.
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales enviando un correo a info@grupomecali.com.

12. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio; otras ayudan a personalizar contenido o analizar el uso.
Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador.

13. Modificaciones de Condiciones

BYTEX se reserva el derecho de modificar políticas, precios y condiciones sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el sitio web.

14. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda, solicitud de garantía, soporte técnico o ejercicio de derechos, contáctanos:

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